У підготовці додатку до релізу на App Store або Google Play Store беруть участь розробники, дизайнери, аналітики, маркетологи та юристи. Команда юристів Icon.Partners підготувала Топ-5 порад, щоб не помилитися та успішно презентувати світові новий продукт.
Порада № 1. Реєструйте торгівельні марки заздалегідь
Торгівельна марка — унікальний знак відмінності від конкурентів. Його варто обміркувати ще на етапі планування додатку та роботи над назвою.
Маркетологи витрачають час та гроші на вибір назви, а дизайнери опрацьовують логотип. Всі ці дії повинні проводитись паралельно з перевіркою державних реєстрів торгівельних марок. Це називається Trademark Search.
Якщо найменування вже зареєстроване як торгівельна марка, ми не рекомендуємо його використовувати.
Ризики:
судовий позов від власника торгівельної марки. Далі – штраф;
видалення з App Store або Google Play Store. Упущена вигода;
втрата грошей, які вклали в назву, дизайн, просування додатку, PR. Прямі збитки;
репутаційні збитки. Втрата лояльності користувачів та інвесторів.
Ризики запуску додатку без торгівельної марки, навіть якщо провели Trademark Search та найменування ніким не зайнято:
тролі зареєструють торгівельну марку та блокуватимуть роботу додатку, доки не отримають суттєву винагороду.
На етапі розробки назви завжди робіть Trademark Search. Далі виберіть незайняту назву та зареєструйте торгівельну марку в країнах, де оперуватиме додаток.
Розробники зазвичай оформлюють пакети торгівельних марок, включаючи в них назву, логотип, кольори та музичні заставки. Це займає від 8 до 24 місяців, але права на торгівельну марку виникають з моменту подання заяви.
Приклад: Instagram отримав права на ТМ “Gram” в ЄС. Insta заборонив низці додатків використовувати у назві частину “Gram”. Наприклад, Travelgram, Joygram та Showgram.
Порада № 2. Розробляйте не шаблонні Privacy Policy та Terms of Service
Google Play Store та App Store перевіряють лише наявність Privacy Policy та Terms of Service. Майданчикам – однаково, який у вас юридичний контент.
Помилка розробників – використовувати шаблони, особливо скопійовані з інших. Розробникам не подобається, коли крадуть їхні додатки, ігри, ідеї, але, при цьому, вони дозволяють собі красти чужі юридичні тексти. Це погано і не має сенсу з юридичної точки зору.
Документ має захищати вас. Від користувачів, конкурентів, штрафів, платформ та державних регуляторів. Охороняти контент, персональні дані, лімітувати відповідальність та інше.
У Політиці (Privacy Policy) потрібно прописувати:
інформацію про компанію, що обробляє особисті дані користувачів;
перелік даних, що обробляються;
цілі обробки;
правові основи для обробки;
термін та місце зберігання даних;
передача третім особам: відомості про таких осіб, що передається та з якою метою;
права користувачів, чиї дані обробляються;
обробка файлів cookie.
Якщо користувач є громадянином ЄС, персональні дані обробляються на основі спеціального закону GDPR (загальний регламент, де описані принципи роботи з данними в ЄС).
Приклад: Додаток TikTok оштрафували на 750,000€ за відсутність Політики нідерландською мовою. Контент TikTok багато в чому спрямований на дітей, які не знають англійську мову на тому рівні, щоб розуміти положення Політики. Відсутність Політики нідерландською порушувала права дітей-користувачів.
У Terms of Service потрібно прописувати:
умови використання додатку;
порядок оплати за користування додатком та ціна;
права інтелектуальної власності;
момент прийняття та закінчення дії угоди;
порядок вирішення спорів;
відповідальність сторін за порушення положень.
Іноді вправно складений Тerms of Service у парі з вдало обраною юрисдикцією для операційної компанії дозволяє законно уникнути або зменшити податки, наприклад, ПДВ.
Порада № 3. Враховуйте комісію платформ під час монетизації
Платформи надають розробникам право обирати як монетизувати додаток — зробити його оплачуваним або додати внутрішні покупки. Але враховуйте, що платформи стягуватимуть комісію з кожної транзакції та відстежуватимуть обхід цього правила. Раніше стандартна комісія App Store становила 30% із кожної покупки.
Приклад: У 2020 році компанія Epic Games подала до суду на Apple. Причина - видалення гри Fortnite з App Store, тому що Epic Games додали в гру альтернативний спосіб оплати. Суд задовільнив вимоги Epic Games, дозволивши розробникам уникати 30% комісію App Store, використовуючи альтернативні засоби оплати. Apple подала апеляцію, заявивши, що зміни порушуватимуть баланс між розробниками та користувачами. На 5 січня 2021 року апеляційний суд призупинив виконання рішення у цій справі до наступного року.
Навіть так, ця справа стала поштовхом до змін на ринку. App Store довелося знизити комісію до 15% для малого бізнесу, якщо обіг продажів не перевищує 1 мільйон доларів на рік. Таким критеріям відповідає 99% розробників США. Потім підключився Google Play Store та вирівняв свою комісію з App Store. Знижена комісія поширюється на купівлю додатків, підписки та внутрішні платежі.
При цьому, деякі види додатків все ще можуть приймати оплату в обхід App Store або Google Play Store. Використовуйте таку перевагу, якщо є законна можливість.
Порада № 4. Враховуйте комісію платформ під час монетизації
Google Play Store з 2017 року блокує додатки, які не відповідають правилам платформ.
Не додавайте інші способи завантаження або оновлення додатку
Google Play Store не дозволяє додаткам, опублікованим у Google Play, переміщуватися на сторонні сайти для завантаження або оновлення.
Не розміщуйте неприйнятний контент
Деякі розробники додають 18+ контент у додатки, щоб підвищити зацікавленність та збільшити продажі.
Приклад: З 2014 року у Google Play під забороною не лише зображення та іконки, а й назви, що експлуатують еротичні теми. Додатку OnlyFans двічі відмовляли у публікації на платформах через відвертий контент.
Грамотно використовуйте ключові слова
У 30% випадків відмовляють у публікації через порушення правил використання ключових слів. Розробники намагаються збільшити охоплення користувачів та роблять із назв додатків мікс ключових слів. В результаті, додатки моментально блокуються системою. Не варто вказувати чужі торгівельні марки або імена знаменитостей, навіть якщо вони не представлені на платформі.
Не паразитуйте на інших додатках
Не можна вказувати назви інших додатків у своєму. Платформи розцінюють це як експлуатацію на аудиторії інших розробників. У деяких випадках це можливе, але є свої нюанси.
Приклад: Клієнт розробив додаток для управління акаунтами в TikTok. Активно вживав слово "TikTok" у своїй назві та описі. Служба підтримки AppStore це помітила та надіслала попередження клієнту з вимогою прибрати TikTok з назви додатку. На думку платформи, дії клієнта є паразитуванням на TikTok та його аудиторії. При цьому Apple дозволила залишити його в описі.
Правила платформ постійно змінюються, вносячи нові вимоги до розробників додатків. Щоб опублікуватись на платформі з першого разу, варто уважно перевірити додатки на відповідність правилам платформ.
Порада № 5. Враховуйте форму бізнесу під час реєстрації
App Store
Apple Store дає можливість зареєструватися як фізична особа, фізична особа-підприємець чи компанія. Apple Developer Program вимагає у розробників-компаній D-U-N-S номер. Це цифровий підпис для унікальної ідентифікації компанії, наданий Dun & Bradstreet. Назва компанії на сайтах Apple та D&B мають збігатися. Номер оформлюється на сайті DNB. Термін отримання – приблизно тиждень. Також, необхідно створити обліковий запис розробника та оплатити підписку на рік у розмірі 99$.
При запуску враховуйте цілі та перспективи розвитку додатку. Реєстрація облікового запису розробника-фізичної особи відбувається відразу. Юридичній особі слід чекати від двох до чотирьох тижнів.
Корпоративний аккаунт — необхідність, якщо ви, звичайно, не хочете нести відповідальність як фізична особа всім своїм особистим майном перед користувачами або платформами.
Різниця є і за кількістю розробників, які мають доступ до облікового запису. Для фізичних осіб – лише один користувач. Не забувайте і про різницю в оподаткуванні прибутку від додатку.
Google Play Store
Google Play Store на відміну від Apple не вимагає DUNS номер. У фізичних осіб точно попросять документи, що засвідчують особу.
Якщо ваша мета – монетизувати додаток, при реєстрації потрібно завести обліковий запис продавця в Google Payments Merchant Center. Його можна прикріпити до облікового запису розробника. Неможливо безкоштовний додаток зробити платним. Вам потрібно буде знову опублікувати додаток з новою назвою пакета, а потім вказувати ціну.
Згодом, можна переключити обліковий запис з фізособи на компанію, якщо ви є засновником або співзасновником. Щоб розпочати процес, потрібно зв'язатися з підтримкою.
Висновок
Підготовка до публікації додатку здійснюється командою, разом із юристами. До цього процесу варто поставитися ретельно.
Рішення, ухвалені на підставі наших порад, допоможуть знизити юридичні ризики, уникнути штрафів та блокування додатків.